Transparence sur la mise en avant des pros

Dernière mise à jour : 20 mai 2026 · Conformité DGCCRF / Loi pour une République numérique

Conformément à la réglementation française (article L.111-7 du Code de la consommation, décret n° 2017-1434), nous t'expliquons ici comment fonctionne le classement et la mise en avant des coiffeurs et salons sur CUTZ.

1. Critères de classement par défaut

Sur l'écran d'accueil de l'app et dans les résultats de recherche, les pros sont triés par distance par rapport à ta position GPS (ou ta ville si tu n'as pas activé la géolocalisation). Un pro à 500 m apparaît avant un pro à 2 km, peu importe son abonnement.

2. Section "Recommandés près de chez toi"

L'app contient une section dédiée intitulée "Recommandés près de chez toi". Cette section met en avant des pros qui ont souscrit à un abonnement Cutz Pro (Solo ou Salon), payant.

Affichage explicite : chaque pro mis en avant dans cette section est accompagné d'un badge "Sponsorisé" ou "Cutz Pro" bien visible, conformément aux exigences DGCCRF. L'utilisateur sait clairement que l'apparition dans cette section résulte d'une relation contractuelle payante avec CUTZ.

3. Critères pour apparaître dans "Recommandés"

Tous les pros payants n'apparaissent pas automatiquement dans la section "Recommandés". Pour y figurer, un pro doit cumulativement :

Être abonné Cutz Pro (Solo ou Salon)
Avoir une note moyenne de ≥ 4 étoiles sur les 50 derniers avis
Avoir un compte complet et vérifié (photo profil, services, horaires)
Être situé dans un rayon de 5 km autour de l'utilisateur
Ne pas avoir été signalé pour comportement problématique au cours des 90 derniers jours

Si plusieurs pros remplissent ces critères, ils sont triés par note moyenne décroissante, puis par distance croissante.

4. Effet sur le classement principal

Le classement principal par distance n'est PAS modifié par l'abonnement. Un pro abonné situé à 1,8 km ne passera jamais devant un pro non-abonné situé à 500 m dans la liste principale. La mise en avant ne joue que dans la section spécifique "Recommandés près de chez toi".

5. Existence de liens capitalistiques

CUTZ ne détient aucune participation financière dans les salons partenaires. Tous les pros référencés sont des indépendants ou des entreprises tierces sans lien d'actionnariat avec CUTZ.

6. Avis clients

6.1 Collecte

Les avis et notes sont collectés uniquement auprès de clients ayant effectivement réservé et honoré un rendez-vous chez un pro via CUTZ. Aucun avis n'est sollicité auprès de personnes n'ayant pas eu d'interaction réelle avec le pro.

6.2 Modération

Les avis sont publiés tels quels, sans filtrage préalable. CUTZ se réserve le droit de retirer a posteriori les avis manifestement diffamatoires, injurieux ou contenant des données personnelles de tiers. Les pros peuvent répondre publiquement aux avis.

6.3 Pondération

La note moyenne affichée est la moyenne arithmétique simple de tous les avis publiés sur les 12 derniers mois. Aucune pondération en faveur des pros payants.

7. Suppression d'un pro de "Recommandés"

Un pro abonné peut tomber de la section "Recommandés" si :

Sa note descend en dessous de 4 étoiles
Il devient inactif (pas de RDV honoré depuis 60 jours)
Il résilie son abonnement
Il fait l'objet de signalements répétés

Il restera visible dans le classement principal par distance comme tout autre pro.

8. Programme parrain (à venir)

Le programme parrain (1 mois offert pour chaque pro parrainé qui s'abonne) n'a aucun effet sur le classement ou la mise en avant. Il s'agit uniquement d'une remise commerciale sur la facturation de l'abonnement.

9. Réclamations

Pour toute question ou réclamation sur le classement et la mise en avant : ma@cutzpro.app. Tu peux également saisir directement la DGCCRF via le service SignalConso.