Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 20 mai 2026 · Version 1.0

Ces conditions encadrent ton utilisation de l'application CUTZ et de ses services. En t'inscrivant ou en utilisant l'app, tu acceptes ces conditions. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le service.

1. Objet

CUTZ est une plateforme de mise en relation entre des professionnels de la coiffure et de la barberie (ci-après "les pros") et des particuliers qui souhaitent réserver un rendez-vous (ci-après "les clients").

CUTZ ne fournit pas directement les prestations de coiffure : on est un intermédiaire. La prestation est exécutée par le pro indépendant, sous sa propre responsabilité.

2. Accès au service

2.1 Inscription

L'inscription est gratuite. Tu dois être majeur (18+ ans) pour créer un compte. Tu t'engages à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

2.2 Compte

Tu es responsable de la sécurité de ton mot de passe. Toute action effectuée depuis ton compte est réputée faite par toi. Si tu suspectes une utilisation frauduleuse, contacte-nous immédiatement.

2.3 Suspension

CUTZ peut suspendre ou clôturer un compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude, ou de comportement abusif envers d'autres utilisateurs.

3. Réservations et paiements

3.1 Réservation

La réservation crée un engagement entre le client et le pro. Le client s'engage à se présenter à l'heure convenue. Le pro s'engage à honorer la réservation.

3.2 Paiement

Deux modes de paiement sont proposés :

• Sur place : le client règle directement au pro (espèces, TPE, etc.). CUTZ n'intervient pas.
• En ligne via Stripe : le client règle via l'app au moment de la réservation. Stripe encaisse les fonds et les reverse directement au compte Stripe Connect du pro. CUTZ ne détient jamais les fonds.

3.3 Annulation et no-show

Les conditions d'annulation sont fixées par chaque pro et affichées avant validation de la réservation. En cas de no-show répété (3 RDV non honorés sans annulation préalable), un client peut voir son compte temporairement restreint.

4. Contenu publié par les utilisateurs

4.1 Feed vidéo

Les pros peuvent publier des vidéos courtes (style TikTok) pour présenter leur travail. En publiant, ils déclarent :

• Détenir les droits sur le contenu (vidéo, musique, image)
• Avoir obtenu l'accord des personnes filmées (clients notamment)
• Ne pas publier de contenu illégal, haineux, à caractère sexuel ou violent

4.2 Avis clients

Les clients peuvent noter et commenter une prestation après le RDV. Les avis doivent être factuels et respectueux. CUTZ se réserve le droit de retirer des avis manifestement diffamatoires ou injurieux.

4.3 Modération

CUTZ modère a posteriori. Pour signaler un contenu, utilise le bouton "Signaler" intégré ou écris à ma@cutzpro.app.

5. Responsabilités

5.1 De CUTZ

CUTZ s'engage à fournir un service disponible et fonctionnel, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue (maintenance, incidents tiers, etc.). CUTZ n'est pas responsable des prestations effectuées par les pros, du contenu publié par les utilisateurs, ni des litiges entre clients et pros.

5.2 Des pros

Les pros sont entièrement responsables de leur activité professionnelle : qualité des prestations, respect des normes d'hygiène, obligations fiscales et sociales, assurance responsabilité civile professionnelle, etc.

5.3 Des clients

Les clients s'engagent à respecter les pros (ponctualité, hygiène, politesse) et à régler les prestations dans les conditions convenues.

6. Propriété intellectuelle

La marque CUTZ, le logo, l'application, le site web et tous leurs éléments (textes, images, code, design) sont la propriété exclusive de CUTZ. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Le contenu publié par les utilisateurs (vidéos, photos, avis) reste leur propriété. En publiant, l'utilisateur concède à CUTZ une licence non-exclusive, mondiale, gratuite, pour héberger, afficher et diffuser ce contenu dans le cadre du service.

7. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

8. Résiliation

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres de l'app ou en écrivant à ma@cutzpro.app. La suppression entraîne l'effacement de tes données dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.

9. Évolution des CGU

CUTZ peut modifier ces CGU. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou notification in-app au moins 30 jours avant son application. La poursuite d'utilisation du service après cette date vaut acceptation.

10. Droit applicable et litiges

Ces CGU sont régies par le droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable (contact ma@cutzpro.app), le client peut recourir au médiateur de la consommation (economie.gouv.fr/mediation-conso). À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du client (consommateur).